
Bagi para pelaku bisnis tentunya sudah tidak asing jika mendengar istilah CRM. Namun bagi pebisnis pemula yang belum mengetahui apa itu CRM sebaiknya mengerti istilah ini. CRM adalah singkatan dari Customer Relationship Management yang tidak lain adalah sebuah strategi bisnis yang dibuat agar dapat meningkatkan layanan kepada customer dan meningkatkan kepuasan pelanggan serta mendapatkan pelanggan baru sehingga dapat memperoleh keuntungan yang maksimal. CRM menggunakan teknologi informasi agar dapat menarik para pelanggan baru yang menguntungkan sehingga memiliki keterikatan pada perusahaan. CRM sangat penting untuk semua bisnis, terlebih saat ini persaingan bisnis semakin ketat.
Ada beberapa keuntungan jika menggunakan CRM yang di antaranya adalah sebagai berikut :
Dengan menggunakan software CRM memungkinkan bagi perusahaan untuk menggunakan semua informasi yang dikumpulkan dari berbagai sumber dengan pelanggan melalui web, layanan di lapangan, call center maupun staf pemasaran. Selanjutnya penerimaan informasi tersebut memungkinkan pelayanan serta penjualan yang lebih baik berkat informasi tersebut.
CRM dituangkan dalam sebuah skema program pemasaran yang fokus agar perusahaan dapat menggunakan biaya yang lebih murah dalam pelayanan dan penjualan yang tertuju ke pelanggan yang tepat dalam waktu yang tepat juga.
Penggunaan RM dapat membuat beban arus kas menjadi berkurang karena otomasi proses layanan dan penjualan.
Dengan aplikasi CRM memungkinkan untuk terkumpulnya data tren pembelian serta informasi dari pelanggan sehingga dapat mempercepat produk masuk ke pasar.
Dengan informasi yang didapatkan dari software CRM membuat perusahaan dapat meningkatkan keuntungan dan pendapatan perusahaan.
Lalu bagaimana cara memilih software CRM yang sesuai dengan kebutuhan anda?
1.Kenali kebutuhan perusahaan anda
Tidak semua jenis bisnis cocok menggunakan CRM karena ada juga yang tidak terlalu membutuhkan CRM walaupun akan lebih baik jika menggunakannya. Apabila Anda bergerak di bisnis jasa maka software CRM akan sangat membantu tim penjualan Anda.
2.Pilihlah software CRM dengan dukungan komunitas
Terdapat banyak pilihan software CRM yang berada di pasaran, namun sebaiknya Anda memilih software yang mempunyai komunitas besar agar dapat menjaga kelangsungan support dari software CRM tersebut.
3.Support sistem yang baik
Perwatan sistem dan update fitur adalah kunci yang perlu Anda perhatikan ketika mengimplementasi software CRM atau bahkan sistem ERP di perusahaan Anda. Pilihlah perusahaan implementor yang memiliki kualitas pelayanan terbaik.
Dari ulasan di atas, sebuah bisnis membutuhkan strategi CRM yang kuat dan tepat. Dengan begitu Anda dapat membangun koneksi pribadi dengan pelanggan yang selanjutnya membantu Anda dalam mengidentifikasi kebutuhan maupun persyaratan mereka serta memberikan mereka layanan yang dipersonalisasi. Untuk dapat menggunakan software CRM maka Anda dapat memilih salah satu software house Teknovidia.com.
Pelanggan merupakan aset dalam sebuah bisnis sehingga Anda harus mempertahankankannya dengan baik. Penerapan strategi yang tepat akan dapat mempertahankan pelanggan perusahaan. Di era yang serba digital seperti saat ini, Anda sebagai pelaku bisnis tentunya membutuhkan software CRM dalam mengelola hubungan pelanggan dengan lebih baik sehingga akan meningkatkan profitabilitas perusahaan.
Bisnis 5 Jun 2025
Meningkatkan Visibilitas Bisnis dengan Jasa SEO dan Bimbel Online
Di era digital saat ini, banyak orang yang mencari cara untuk meningkatkan keterampilan mereka, terutama di bidang trading. Bisnis edukasi trading pun semakin
Tips 28 Jun 2022
Cara Membuat Pria Jatuh Cinta Denganmu Melalui Pesan Teks
Ada begitu banyak cara untuk membuat pria tertarik padamu. Selain membuat pesona secara langsung, kamu bisa menarik perhatian dia melalui pesan teks
Tips 25 Apr 2025
Inilah Cara Partai Mensosialisasi Citra Positif di Masyarakat
Partai politik memiliki peran penting dalam dinamika kehidupan berbangsa dan bernegara. Salah satu tugas utama partai adalah mensosialisasi citra positif di
Pendidikan 15 Apr 2025
Passing Grade SNBT UGM 2026: Lengkap Semua Jurusan dan Fakultas
Universitas Gadjah Mada (UGM) merupakan salah satu perguruan tinggi negeri terkemuka di Indonesia, yang menawarkan berbagai jurusan dari berbagai fakultas.
Pendidikan 13 Mei 2025
Tryout TNI Tes Psikologi: Perbedaan Soal Tamtama, Bintara, dan Akmil
Tryout TNI tes psikologi merupakan langkah penting bagi para calon prajurit dalam mempersiapkan diri menghadapi seleksi masuk Tentara Nasional Indonesia. Tes
Kecantikan 13 Nov 2018
Cara Merawat Kecantikan Wajah di Malam Hari
Cara Merawat Kecantikan Wajah di Malam Hari.Malam hari adalah saat yang tepat untuk merawat dan menjaga kecantikan wajahmu setelah beraktifitas seharian di