
Bagi para pelaku bisnis tentunya sudah tidak asing jika mendengar istilah CRM. Namun bagi pebisnis pemula yang belum mengetahui apa itu CRM sebaiknya mengerti istilah ini. CRM adalah singkatan dari Customer Relationship Management yang tidak lain adalah sebuah strategi bisnis yang dibuat agar dapat meningkatkan layanan kepada customer dan meningkatkan kepuasan pelanggan serta mendapatkan pelanggan baru sehingga dapat memperoleh keuntungan yang maksimal. CRM menggunakan teknologi informasi agar dapat menarik para pelanggan baru yang menguntungkan sehingga memiliki keterikatan pada perusahaan. CRM sangat penting untuk semua bisnis, terlebih saat ini persaingan bisnis semakin ketat.
Ada beberapa keuntungan jika menggunakan CRM yang di antaranya adalah sebagai berikut :
Dengan menggunakan software CRM memungkinkan bagi perusahaan untuk menggunakan semua informasi yang dikumpulkan dari berbagai sumber dengan pelanggan melalui web, layanan di lapangan, call center maupun staf pemasaran. Selanjutnya penerimaan informasi tersebut memungkinkan pelayanan serta penjualan yang lebih baik berkat informasi tersebut.
CRM dituangkan dalam sebuah skema program pemasaran yang fokus agar perusahaan dapat menggunakan biaya yang lebih murah dalam pelayanan dan penjualan yang tertuju ke pelanggan yang tepat dalam waktu yang tepat juga.
Penggunaan RM dapat membuat beban arus kas menjadi berkurang karena otomasi proses layanan dan penjualan.
Dengan aplikasi CRM memungkinkan untuk terkumpulnya data tren pembelian serta informasi dari pelanggan sehingga dapat mempercepat produk masuk ke pasar.
Dengan informasi yang didapatkan dari software CRM membuat perusahaan dapat meningkatkan keuntungan dan pendapatan perusahaan.
Lalu bagaimana cara memilih software CRM yang sesuai dengan kebutuhan anda?
1.Kenali kebutuhan perusahaan anda
Tidak semua jenis bisnis cocok menggunakan CRM karena ada juga yang tidak terlalu membutuhkan CRM walaupun akan lebih baik jika menggunakannya. Apabila Anda bergerak di bisnis jasa maka software CRM akan sangat membantu tim penjualan Anda.
2.Pilihlah software CRM dengan dukungan komunitas
Terdapat banyak pilihan software CRM yang berada di pasaran, namun sebaiknya Anda memilih software yang mempunyai komunitas besar agar dapat menjaga kelangsungan support dari software CRM tersebut.
3.Support sistem yang baik
Perwatan sistem dan update fitur adalah kunci yang perlu Anda perhatikan ketika mengimplementasi software CRM atau bahkan sistem ERP di perusahaan Anda. Pilihlah perusahaan implementor yang memiliki kualitas pelayanan terbaik.
Dari ulasan di atas, sebuah bisnis membutuhkan strategi CRM yang kuat dan tepat. Dengan begitu Anda dapat membangun koneksi pribadi dengan pelanggan yang selanjutnya membantu Anda dalam mengidentifikasi kebutuhan maupun persyaratan mereka serta memberikan mereka layanan yang dipersonalisasi. Untuk dapat menggunakan software CRM maka Anda dapat memilih salah satu software house Teknovidia.com.
Pelanggan merupakan aset dalam sebuah bisnis sehingga Anda harus mempertahankankannya dengan baik. Penerapan strategi yang tepat akan dapat mempertahankan pelanggan perusahaan. Di era yang serba digital seperti saat ini, Anda sebagai pelaku bisnis tentunya membutuhkan software CRM dalam mengelola hubungan pelanggan dengan lebih baik sehingga akan meningkatkan profitabilitas perusahaan.
Tips 31 Mei 2024
Kriteria Pria yang Pantas untuk Menjadi Pasangan Hidup
Jika kamu tengah mencari figure suami dan ayah yang tepat, tentunya perlu memperhatikan beberapa kriteria. Kamu tidak perlu buru-buru untuk menentukan dengan
Tips 14 Mei 2025
Rahasia SEO: Mengapa SSL Wajib untuk Website yang Ingin Masuk Halaman Pertama Google
Di era digital saat ini, pentingnya mengoptimalkan website untuk mesin pencari semakin meningkat. Salah satu aspek yang sering kali terabaikan adalah keamanan
Tips 2 Maret 2020
Persiapkan Kehadiran Sang Buah Hati Anda dengan Proteksi yang Sesuai Kebutuhan dan Tepat
Apakah memiliki asuransi kehamilan dan melahirkan sesuatu hal yang penting? Jawabannya tentu saja sangat penting, karena dari fase kehamilan sampai melahirkan
Tips 15 Mei 2025
Meningkatkan Strategi SEO Anda dengan Menggunakan Testimoni untuk Backlink
Dalam dunia digital marketing, backlink memiliki peranan yang sangat penting terutama dalam strategi Search Engine Optimization (SEO). Salah satu cara efektif
Pengalaman 20 Nov 2022
Cara Perempuan Virgo dalam Menjalani Hubungan Percintaan, Apa Sama Sepertimu?
Virgo si perfeksionis ternyata cukup baik dalam menjalani hubungan percintaan. Mereka yang terlahir dengan zodiak virgo pada umumnya tahu apa yang mereka cari
Pengalaman 2 Des 2021
Cabe yang Pedas dengan Banyak Manfaat untuk Kesehatan Tubuh
Kalian tahu kan yamg namanya cabe, selain untuk bumbu atau makanan sebenarnya cabe ini juga mempunyai manfaat untuk kesehatan tubuh juga lo. Memang rasanya