RF
Gunakan Strategi CRM Untuk Meningkatkan Profit Perusahaan Anda

Gunakan Strategi CRM Untuk Meningkatkan Profit Perusahaan Anda

Admin
29 Sep 2021
Dibaca : 1771x

Bagi para pelaku bisnis tentunya sudah tidak asing jika mendengar istilah CRM. Namun bagi pebisnis pemula yang belum mengetahui apa itu CRM sebaiknya mengerti istilah ini. CRM adalah singkatan dari Customer Relationship Management yang tidak lain adalah sebuah strategi bisnis yang dibuat agar dapat meningkatkan layanan kepada customer dan meningkatkan kepuasan pelanggan serta mendapatkan pelanggan baru sehingga dapat memperoleh keuntungan yang maksimal. CRM menggunakan teknologi informasi agar dapat menarik para pelanggan baru yang menguntungkan sehingga memiliki keterikatan pada perusahaan. CRM sangat penting untuk semua bisnis, terlebih saat ini persaingan bisnis semakin ketat.

Ada beberapa keuntungan jika menggunakan CRM yang di antaranya adalah sebagai berikut :

  • Meningkatkan kesetiaan pelanggan

Dengan menggunakan software CRM memungkinkan bagi perusahaan untuk menggunakan semua informasi yang dikumpulkan dari berbagai sumber dengan pelanggan melalui web, layanan di lapangan, call center maupun staf pemasaran. Selanjutnya penerimaan informasi tersebut memungkinkan pelayanan serta penjualan yang lebih baik berkat informasi tersebut.

  • Mengurangi biaya

CRM dituangkan dalam sebuah skema program pemasaran yang fokus agar perusahaan dapat menggunakan biaya yang lebih murah dalam pelayanan dan penjualan yang tertuju ke pelanggan yang tepat dalam waktu yang tepat juga.

  • Kegiatan operasional semakin efisien

Penggunaan RM dapat membuat beban arus kas menjadi berkurang karena otomasi proses layanan dan penjualan.

  • Time to market meningkat

Dengan aplikasi CRM memungkinkan untuk terkumpulnya data tren pembelian serta informasi dari pelanggan sehingga dapat mempercepat produk masuk ke pasar.

  • Pendapatan meningkat

Dengan informasi yang didapatkan dari software CRM membuat perusahaan dapat meningkatkan keuntungan dan pendapatan perusahaan. 

Lalu bagaimana cara memilih software CRM yang sesuai dengan kebutuhan anda?

1.Kenali kebutuhan perusahaan anda

Tidak semua jenis bisnis cocok menggunakan CRM karena ada juga yang tidak terlalu membutuhkan CRM walaupun akan lebih baik jika menggunakannya. Apabila Anda bergerak di bisnis jasa maka software CRM akan sangat membantu tim penjualan Anda.

2.Pilihlah software CRM dengan dukungan komunitas

Terdapat banyak pilihan software CRM yang berada di pasaran, namun sebaiknya Anda memilih software yang mempunyai komunitas besar agar dapat menjaga kelangsungan support dari software CRM tersebut. 

3.Support sistem yang baik

Perwatan sistem dan update fitur adalah kunci yang perlu Anda perhatikan ketika mengimplementasi software CRM atau bahkan sistem ERP di perusahaan Anda. Pilihlah perusahaan implementor yang memiliki kualitas pelayanan terbaik.

Dari ulasan di atas, sebuah bisnis membutuhkan strategi CRM yang kuat  dan tepat. Dengan begitu Anda dapat membangun koneksi pribadi dengan pelanggan yang selanjutnya membantu Anda dalam mengidentifikasi kebutuhan maupun persyaratan mereka serta memberikan mereka layanan yang dipersonalisasi. Untuk dapat menggunakan software CRM maka Anda dapat memilih salah satu software house Teknovidia.com.

Pelanggan merupakan aset dalam sebuah bisnis sehingga Anda harus mempertahankankannya dengan baik. Penerapan strategi yang tepat akan dapat mempertahankan pelanggan perusahaan. Di era yang serba digital seperti saat ini, Anda sebagai pelaku bisnis tentunya membutuhkan software CRM dalam mengelola hubungan pelanggan dengan lebih baik sehingga akan meningkatkan profitabilitas perusahaan.

Berita Terkait
Baca Juga:
4 Langkah Menghentikan Adiksi Negatif

Tips 23 Jul 2020

4 Langkah Menghentikan Adiksi Negatif

Adiksi merupakan keadaan seseorang yang memiliki ketergantungan yang tidak dapat ditoleransi terhadap suatu benda atau hal. Misalnya ketergantungan terhadap

Mempersiapkan Ujian dengan Tryout Online PPKn SMP yang Efektif

Pendidikan 18 Jun 2025

Mempersiapkan Ujian dengan Tryout Online PPKn SMP yang Efektif

Dalam era digital saat ini, ujian dan penilaian pendidikan semakin banyak dilakukan secara online. Salah satu metode yang semakin populer adalah tryout online

Google

Pendidikan 10 Maret 2025

10 Rekomendasi Bimbel Online Murah Terbaik untuk Siswa Indonesia

Di era digital, bimbingan belajar (bimbel) online semakin diminati oleh siswa di Indonesia. Selain lebih fleksibel, bimbel online murah juga menjadi solusi

Bantuan Sosial untuk Politik Dinasti: Jokowi Membagikan Program Bansos Tahun 2024 dengan Tujuan Menambah Dukungan Gibran Rakabuming Raka

Pengalaman 31 Jan 2024

Bantuan Sosial untuk Politik Dinasti: Jokowi Membagikan Program Bansos Tahun 2024 dengan Tujuan Menambah Dukungan Gibran Rakabuming Raka

Program Bantuan Sosial (Bansos) yang akan dibagikan oleh pemerintah pada tanggal 1-13 Februari 2024 sedang menjadi topik hangat dalam politik Indonesia.

pesantren modern di bandung

Pendidikan 3 Jun 2025

Siapa Bilang Lokasi Nggak Penting? Ini Bukti Sebaliknya

Lokasi memainkan peran krusial dalam berbagai aspek kehidupan, termasuk dalam memilih pendidikan bagi anak-anak kita. Dalam konteks pendidikan, terutama di

Mengenal Antonim Baru dalam Bahasa Indonesia: Panduan Lengkap

Pendidikan 24 Maret 2025

Mengenal Antonim Baru dalam Bahasa Indonesia: Panduan Lengkap

Di dalam belajar bahasa, mengenal antonim baru menjadi salah satu aspek yang penting untuk meningkatkan kosakata kita. Antonim adalah kata yang memiliki makna

Berita Terpopuler
Berita Terbaru
raja tv
Copyright © Pengalamanku.com 2025 - All rights reserved
Copyright © Pengalamanku.com 2025
All rights reserved