
Bagi para pelaku bisnis tentunya sudah tidak asing jika mendengar istilah CRM. Namun bagi pebisnis pemula yang belum mengetahui apa itu CRM sebaiknya mengerti istilah ini. CRM adalah singkatan dari Customer Relationship Management yang tidak lain adalah sebuah strategi bisnis yang dibuat agar dapat meningkatkan layanan kepada customer dan meningkatkan kepuasan pelanggan serta mendapatkan pelanggan baru sehingga dapat memperoleh keuntungan yang maksimal. CRM menggunakan teknologi informasi agar dapat menarik para pelanggan baru yang menguntungkan sehingga memiliki keterikatan pada perusahaan. CRM sangat penting untuk semua bisnis, terlebih saat ini persaingan bisnis semakin ketat.
Ada beberapa keuntungan jika menggunakan CRM yang di antaranya adalah sebagai berikut :
Dengan menggunakan software CRM memungkinkan bagi perusahaan untuk menggunakan semua informasi yang dikumpulkan dari berbagai sumber dengan pelanggan melalui web, layanan di lapangan, call center maupun staf pemasaran. Selanjutnya penerimaan informasi tersebut memungkinkan pelayanan serta penjualan yang lebih baik berkat informasi tersebut.
CRM dituangkan dalam sebuah skema program pemasaran yang fokus agar perusahaan dapat menggunakan biaya yang lebih murah dalam pelayanan dan penjualan yang tertuju ke pelanggan yang tepat dalam waktu yang tepat juga.
Penggunaan RM dapat membuat beban arus kas menjadi berkurang karena otomasi proses layanan dan penjualan.
Dengan aplikasi CRM memungkinkan untuk terkumpulnya data tren pembelian serta informasi dari pelanggan sehingga dapat mempercepat produk masuk ke pasar.
Dengan informasi yang didapatkan dari software CRM membuat perusahaan dapat meningkatkan keuntungan dan pendapatan perusahaan.
Lalu bagaimana cara memilih software CRM yang sesuai dengan kebutuhan anda?
1.Kenali kebutuhan perusahaan anda
Tidak semua jenis bisnis cocok menggunakan CRM karena ada juga yang tidak terlalu membutuhkan CRM walaupun akan lebih baik jika menggunakannya. Apabila Anda bergerak di bisnis jasa maka software CRM akan sangat membantu tim penjualan Anda.
2.Pilihlah software CRM dengan dukungan komunitas
Terdapat banyak pilihan software CRM yang berada di pasaran, namun sebaiknya Anda memilih software yang mempunyai komunitas besar agar dapat menjaga kelangsungan support dari software CRM tersebut.
3.Support sistem yang baik
Perwatan sistem dan update fitur adalah kunci yang perlu Anda perhatikan ketika mengimplementasi software CRM atau bahkan sistem ERP di perusahaan Anda. Pilihlah perusahaan implementor yang memiliki kualitas pelayanan terbaik.
Dari ulasan di atas, sebuah bisnis membutuhkan strategi CRM yang kuat dan tepat. Dengan begitu Anda dapat membangun koneksi pribadi dengan pelanggan yang selanjutnya membantu Anda dalam mengidentifikasi kebutuhan maupun persyaratan mereka serta memberikan mereka layanan yang dipersonalisasi. Untuk dapat menggunakan software CRM maka Anda dapat memilih salah satu software house Teknovidia.com.
Pelanggan merupakan aset dalam sebuah bisnis sehingga Anda harus mempertahankankannya dengan baik. Penerapan strategi yang tepat akan dapat mempertahankan pelanggan perusahaan. Di era yang serba digital seperti saat ini, Anda sebagai pelaku bisnis tentunya membutuhkan software CRM dalam mengelola hubungan pelanggan dengan lebih baik sehingga akan meningkatkan profitabilitas perusahaan.
Pengalaman 8 Feb 2023
Tanda Pria Sebenarnya Cuma Ingin Lebih Dicintai Olehmu
Bisa saling merasakan cinta dapat menjadi sebuah hubungan kuat dan bertahan lama. Kalau salah satu pihak merasa tidak dicintai, keselarasan hubungan
Kesehatan 4 Des 2025
Peran PAGI Penukal Abab Lematang Ilir dalam Mendorong Program Gizi Sehat untuk Masyarakat
Kesehatan masyarakat sangat dipengaruhi oleh kualitas gizi yang dikonsumsi sehari-hari. Di era saat ini, tantangan malnutrisi, stunting, hingga kurangnya
Tips 10 Jul 2020
Yuk Atasi Amoeba Pemakan Otak dengan Ketahui 3 Poin Penting Berikut
Amoeba Pemakan Otak adalah organisme uniseluler yang biasanya ditemukan di tanah ataupun air tawar. Jenis amoeba ini memiliki nama Naegleria fowleri yang masuk
Bisnis 8 Apr 2025
Manfaat Menggunakan Jasa Viral untuk Promosi Produk atau Layanan
Di era digital saat ini, persaingan antara produk dan layanan semakin ketat. Setiap perusahaan berusaha mencari cara untuk menarik perhatian konsumen dan
Pendidikan 10 Mei 2025
Tryout Gratis Asesmen Nasional: Latihan Cerdas untuk Siswa Kritis
Dalam era pendidikan modern, evaluasi terhadap kemampuan siswa menjadi semakin penting. Salah satu metode penilaian yang kini banyak diterapkan adalah Asesmen
Pendidikan 25 Maret 2025
Apa Itu Try Out Kelas 6 dan Manfaatnya bagi Siswa
Apa itu Try Out kelas 6? Try Out kelas 6 adalah suatu bentuk ujian praktek yang dilakukan untuk mengukur sejauh mana pemahaman dan kemampuan siswa sebelum